Conditions de service

 

1. Politique de service

La présente politique de service est publiée et gérée par Homeliaura (ci-après « moi » ou « nous »). Elle s’applique à toutes vos visites, navigations et commandes effectuées sur cette boutique en ligne. En utilisant ce site, vous reconnaissez avoir lu et accepté l’ensemble des dispositions énoncées dans cette politique. Elle a pour objectif de présenter clairement les principaux services, les règles après-vente, les limites de responsabilité et les modalités de traitement des données qui s’appliquent lors de l’utilisation du site ou de l’achat d’un produit.

2. Champ d’application du service

Nous fournissons aux consommateurs situés en France un service de consultation de produits, d’achat en ligne, de traitement des commandes, de livraison et d’assistance après-vente. Tous les services sont exclusivement proposés en ligne, sans activité de vente physique. La poursuite de l’utilisation du site vaut acceptation de l’ensemble des dispositions de cette politique.

3. Politique d’annulation de commande

Vous pouvez demander l’annulation de votre commande tant qu’elle n’a pas encore été préparée, emballée ou expédiée. Une fois la commande en cours de traitement ou déjà expédiée, elle ne peut plus être annulée directement, mais vous pourrez procéder selon la politique de retour une fois le colis reçu. Pour consulter les conditions d’annulation détaillées, veuillez accéder au lien suivant :
Veuillez cliquer ici pour consulter la Politique d’annulation de commande

4. Politique de retour et d’échange

Vous pouvez demander un retour ou un échange dans un délai de 40 jours après réception de votre commande. Les articles doivent être non utilisés, non endommagés et accompagnés de leur emballage d’origine ainsi que de tous les accessoires. Une fois la demande approuvée, nous traiterons l’opération dans des délais raisonnables et prendrons en charge tous les frais de transport liés au retour ou à l’échange. Pour connaître toutes les conditions et procédures, veuillez consulter la page suivante :
Veuillez cliquer ici pour consulter la Politique de retour et d’échange

5. Politique de remboursement

Après validation du retour ou de l’échange, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial dans un délai généralement compris entre 1 et 6 jours ouvrables. Le délai exact dépendra du prestataire de paiement concerné. Dès que tous les contrôles nécessaires seront achevés, nous lancerons immédiatement le remboursement, afin que vous puissiez recevoir les fonds dans les meilleurs délais.

6. Politique d’expédition

Les commandes sont généralement traitées et préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. La livraison est assurée exclusivement en France métropolitaine par FedEx, UPS, DHL Express ou d’autres transporteurs équivalents. Les frais d’expédition sont appliqués selon les règles suivantes :

• La livraison est offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 89,99 €.

• Frais fixes de 10,99 € pour toute commande inférieure à ce montant

Une fois expédié, le colis est généralement livré sous 7 à 11 jours ouvrables. Pour consulter les informations complètes concernant l’expédition, les délais et le suivi, veuillez visiter la page suivante :
Veuillez cliquer ici pour consulter la Politique de livraison

7. Stock et tarification

Les informations de stock affichées sur le site sont mises à jour en temps réel. Comme les quantités peuvent changer rapidement, la disponibilité n’est garantie qu’une fois le paiement finalisé. Tous les prix publiés sont indiqués taxes comprises et correspondent au montant final applicable au moment de la commande. Une fois la commande validée et payée, les prix appliqués ne seront plus modifiés.

8. Responsabilités et obligations de l’utilisateur

Vous devez veiller à ce que toutes les informations fournies (adresse de livraison, coordonnées, informations de paiement, etc.) soient exactes, complètes et à jour. Vous êtes responsable de la bonne conservation de vos identifiants et ne devez pas permettre à un tiers d’utiliser votre compte. Toute erreur dans les informations fournies pouvant entraîner un retard ou un échec de livraison pourrait affecter le traitement de votre commande.

9. Litiges et dispositions applicables

En cas de litige lié à l’utilisation du site, nous appliquerons les dispositions décrites dans la présente politique. Lorsque les questions concernent les informations personnelles, nous traiterons celles-ci de manière transparente, sécurisée et proportionnée, tout en vous accompagnant dans l’exercice de vos droits relatifs à l’accès, la rectification, la suppression ou la limitation du traitement.

10. Limitation de responsabilité

Nous mettons tout en œuvre pour assurer l’exactitude du contenu, la disponibilité des fonctionnalités du site, la fiabilité des informations liées aux commandes ainsi que la stabilité du service. Toutefois, en cas d’interruptions dues à des problèmes techniques, des pannes réseau, des maintenances imprévues ou des retards de transporteurs, nous pourrions ne pas garantir un accès continu. Dans de telles situations, nous ne pourrons être tenus responsables des dommages indirects, mais nous ferons de notre mieux pour fournir une assistance raisonnable.

11. Confidentialité et protection des données

Nous traitons les informations personnelles de manière sécurisée, nécessaire et transparente, exclusivement pour l’exécution des commandes, l’assistance aux utilisateurs, la logistique et l’amélioration du fonctionnement du site. Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données, et vous pouvez demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos informations lorsque cela est raisonnement applicable.

12. Déclaration de droits d’auteur

Tous les textes, images, éléments graphiques, compositions, structures d’interface et contenus figurant sur ce site sont protégés. Toute reproduction, modification, diffusion ou utilisation à des fins dépassant la simple consultation personnelle est strictement interdite sans autorisation préalable.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de service, ou pour toute demande liée aux commandes ou à l’assistance après-vente, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse : 17822 CRANDELL AVE 2,JAMAICA,NY 11434,United States
Téléphone : +1 (332) 278-5099
E-mail : webshop@homeliaura.com
Heures de disponibilité : du lundi au vendredi, 9:00–11:00 et 13:00–18:00 (heure d’Europe centrale, CET)

Nous vous répondrons dans les plus brefs délais pendant les heures de service.